Szkolenie zarządzanie sprzedażą i relacjami z klientem

Wzrost obrotów coraz częściej uwarunkowany jest koniecznością podejmowania działań wielotorowych w sprzedaży. Nie chodzi już tylko o bieżącą obsługę nabywców, ale także o dosprzedaż, upselling, zdobywanie udziałów w rynku i nowych klientów, ale też budowanie trwałych relacji z obecnymi klientami. Na wszelkie możliwe sposoby. Zarówno pozyskiwanie ich od konkurentów, jak i kreowanie z nie-klientów (firmy i w ogóle branży) swoich wiernych odbiorców produktów i usług.

O szkoleniu

Wzrost obrotów, zdobywanie nowych klientów, ich utrzymywanie i zarządzanie funkcją sprzedaży w przedsiębiorstwie prezentowane jest od strony konkretnych działań sprzedażowych. Szkolenie nastawione jest na wypracowywanie najlepszych praktyk w tym zakresie.
Szkolenie składa się z pięciu modułów poświęconych różnym aspektom podnoszenia skuteczności sprzedaży, ze szczególnym uwzględnieniem pozyskiwania nowych i utrzymywania obecnych klientów. Bloki opierają się na analizie autentycznych przypadków, case studies i ćwiczeniach praktycznych.

Prowadzący

dr hab. Mikołaj Pindelski – Prodziekan Studium Magisterskiego

Dr hab. Mikołaj Pindelski, profesor SGH oraz kierownik podyplomowych studiów Zarządzania Sprzedażą w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie.

Współzałożyciel i przez wiele lat prowadzący IMMOQEE, firmę outsourcingu sprzedaży zatrudniającą ok. 200 osób, obecnie partner oraz ekspert w projektach tworzenia i zarządzania realizacją strategii organizacji i strategii sprzedaży, budowania działów sprzedaży, zarządzania kanałami dystrybucji, rozwijania kompetencji pracowników oraz wdrażania i rozwoju innowacji w obszarze fintech i commerce oraz komercjalizacji innowacji produktowych.

Trener podczas licznych szkoleń dotyczących sprzedaży i marketingu strategicznego planowania kampanii marketingowych i sprzedaży oraz szkoleń związanych z zarządzaniem działem sprzedaży.

Program szkolenia

1.   W kierunku wzrostu - określenie potrzeb firmy w zakresie sprzedaży
2.   Zespół handlowy i jego rola w firmie
3.   Strategia i planowanie sprzedaży oraz dobór metod jej realizacji
4.   Wzrost w ramach istniejącego portfela klientów vs. zrost przez pozyskiwanie nowego rynku
5.   Budowanie relacji z klientami

Informacje organizacyjne

Czas trwania to 6 godzin zegarowych.
Wielkość grupy do 25 osób.
Forma szkolenia: warsztatowo-wykładowa.
Spotkanie stacjonarnie lub online.

Czas trwania spotkania szkoleniowego może być krótszy lub dłuższy od zaproponowanego powyżej, zależnie od wybranego programu oraz potrzeb zamawiającego.

O zarządzaniu sprzedażą także

STUDIA PODYPLOMOWE ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ