Celem kursu jest transfer wiedzy i przygotowanie uczestników do działań związanych z wprowadzeniem rozwiązań usprawniających zarządzanie procesami w podmiocie leczniczym, w tym m.in. zwiększających dostępność do świadczeń opieki zdrowotnej.
Dla trwałości kursu rekomendowany jest udział zespołu zarządzającego wszystkich szczebli z obszaru działalności medycznej i administracyjnej w podmiocie lecznicze. Szkolenia prowadzone są w siedzibie podmiotu.
Trenerzy kursu to międzykolegialny, interdyscyplinarny zespół badawczo-dydaktyczny, w tym doradcy i praktycy z zakresu zarządzania operacyjnego, strategicznego, rachunkowości zarządczej oraz eksperci – praktycy w zakresie zarządzania podmiotami leczniczymi wykorzystujący narzędzia Lean-TOC-SiXSigma oraz Service Design Thinking.
Kluczowe umiejętności nabyte w trakcie kursu:
- Identyfikacja obszarów gospodarowania potencjałem podmiotu leczniczego
- Ustalenie i wykorzystanie narzędzi pomiaru efektywności zasobów i procesów
- Mapowanie procesów w przedsiębiorstwie
- Dobór i zastosować podstawowe narzędzia nowoczesnego zarządzania Lean: GEMBA, KANBAN, 5S oraz 5WHY
- Dobór i zastosowanie podstawowych narzędzi zgodne z Teorią Ograniczeń: (CRT) drzewo stanu obecnego, (FRT) drzewa stanu przyszłego, (PRT) drzewo przejścia oraz DBM (Drum Buffer Management)
- Dobór odpowiednich narzędzi komunikacji w procesie zmian
- Stosowanie podstawowych metod zarządzania oporem wobec zmian