Dzień Rzecznika Finansowego w SGH

Podczas warsztatów prowadzonych przez pracowników Biura Rzecznika Finansowego będzie można dowiedzieć się m.in. kiedy i w jaki sposób warto zwrócić się o pomoc do Rzecznika Finansowego, czy usługi finansowe są faktycznie dostępne dla szerokiego grona osób, jak dbać o bezpieczeństwo w sieci oraz co zrobić w przypadku nieautoryzowanej transakcji płatniczej.

Program

13.30 – 13.40
Rozpoczęcie wydarzenia i powitanie uczestników

• dr hab. Joanna Rutecka-Góra, prof. SGH (Doradczy Komitet Naukowy przy Rzeczniku Finansowym)
• Ziemowit Bagłajewski (zastępca Rzecznika Finansowego)

13.40 – 15.10
Spotkanie warsztatowe dla studentów i pracowników SGH

• Jak pomaga Rzecznik Finansowy? – Ewa Rozwadowska, Bartosz Taperek (Departament Edukacji i Komunikacji, BRF).
  Warsztaty omawiające instytucję Rzecznika Finansowego, jej rolę w systemie ochrony konsumenta, formy pomocy zapewnianej klientom rynku finansowego, a także działania edukacyjne prowadzone przez Biuro RF.
  Pytania i dyskusja
• Dostępność usług finansowych – Michał Sas (dyrektor Departamentu Analiz i Legislacji, BRF).
  Warsztaty poświęcone zagadnieniom związanym z zapewnieniem dostępności usług i produktów dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami. Skupimy się na obowiązkach dotyczących usług finansowych, których dostępność Rzecznik Finansowy będzie nadzorował, wskazując na wyzwanie i szanse związane z nowymi przepisami.
  Pytania i dyskusja
• Nieautoryzowane transakcje – Zdzisław Osada (zastępca dyrektora Departamentu Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego, BRF).
  Warsztaty nt. kluczowych uprawnień klientów podmiotów bankowych i dostawców usług płatniczych, które przysługują, gdy dojdzie do nieautoryzowanej transakcji płatniczej. Poza mechanizmami prawnymi, poruszone zostaną także kwestie praktyczne, w szczególności jak dbać o bezpieczeństwo w sieci i poza nią, a także jak zabezpieczyć się przed oszustwami związanymi z wyłudzeniami danych bankowych.
  Pytania i dyskusja

15.10 – 15.20
Przerwa

15.20 – 17.00
Spotkanie warsztatowe dla słuchaczy Uniwersytetu Trzeciego Wieku SGH

• Jak pomaga Rzecznik Finansowy? – Ewa Rozwadowska, Bartosz Taperek (Departament Edukacji i Komunikacji).
  Warsztaty omawiające instytucję Rzecznika Finansowego, jej rolę w systemie ochrony konsumenta, formy pomocy zapewnianej klientom rynku finansowego, a także działania edukacyjne prowadzone przez Biuro RF.
  Pytania i dyskusja
• Dostępność usług finansowych – Michał Sas (dyrektor Departamentu Analiz i Legislacji)
  Warsztaty poświęcone zagadnieniom związanym z zapewnieniem dostępności usług i produktów dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami. Skupimy się na obowiązkach dotyczących usług finansowych, których dostępność Rzecznik Finansowy będzie nadzorował, wskazując na wyzwanie i szanse związane z nowymi przepisami.
  Pytania i dyskusja

ok. 17.00
Zakończenie wydarzenia

• Czesław Ochenduszka, UTW SGH
• reprezentant BRF 
• dr hab. Joanna Rutecka-Góra, prof. SGH (Doradczy Komitet Naukowy przy Rzeczniku Finansowym)